La prima visita e le successive si svolgono in forma di colloquio. È molto importante che la visita si svolga in un clima tranquillo e sereno, in quanto il contesto potrebbe influenzare l’adesione del paziente alla terapia.

Durante la televisita psichiatrica è necessario che si instaurino empatia e rispetto tra paziente e psichiatra: non devono esserci pregiudizi. Il paziente deve sentirsi libero di esprimere al meglio i fatti, le sue riflessioni e le emozioni correlate, nonchè di porre domande allo psichiatra.

Nel corso del colloquio, il medico raccoglie informazioni importanti; può inoltre osservare e riconoscere una serie di segni che sono indispensabili per fare diagnosi e valutare lo stato psicopatologico. Lo specialista valuta quindi come si presenta il paziente, come si muove, come parla, la sua mimica e il linguaggio non verbale. Talvolta è necessario ottenere ulteriori informazioni dai parenti, per esempio potrebbero essere necessarie notizie anamnestiche sull’infanzia, oppure c’è bisogno di sapere come il paziente interagisce con gli altri componenti della famiglia. Il coinvolgimento dei parenti è però sempre da concordare con il paziente e la decisione è sempre a discrezione di quest’ultimo.

Solitamente non occorre richiedere esami aggiuntivi. A volte, tuttavia, è necessario prescrivere alcune indagini diagnostiche allo scopo di indagare lo stato generale di salute. Può essere necessario richiedere test psico-diagnostici o neuropsicologici per indagare alcune funzioni mentali e cognitive.

Al termine della visita, il medico formula la diagnosi e propone una terapia. Spesso questo è un momento molto delicato, poichè si può aver a che fare con pregiudizi nei confronti della terapia dalla possibile natura farmacologica e/o psicologica